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Trocas e Devoluções

A devolução será feita quando o leitor, por eventualidade, receber o livro trocado ou com defeito. Nesse caso, o cliente deve encaminhar sua solicitação para o Fale Conosco, informando seu nome, o número do pedido e o motivo da devolução.

A devolução por desistência, com ressarcimento do valor da compra, deve ser solicitada no prazo de até 7 (sete) dias contados a partir do ato do recebimento dos produtos pelos Correios, e este envio à Sintomática também deverá ocorrer através dos Correios, com transporte pago pelo cliente. O ressarcimento será feito por crédito em conta-corrente do titular da compra (exclusivamente), após análise do produto pelo setor de logística e liberado por nosso departamento financeiro.

O prazo para reembolso do valor pago é de cerca de 7 (sete) dias úteis a partir do recebimento do livro devolvido. Livros danificados não serão aceitos nesses casos.